商管選書/征服領導:歐巴馬成功的10個習慣

商管選書/征服領導:歐巴馬成功的10個習慣

文章admin » 2011年 5月 13日, 22:16

文章來源:美商麥格羅希爾 | 發表時間:2010/05/31 | 推薦數:2 | 回應數:1




作者簡介

麗晶頂峰(Regent Crest)企業總裁,這是一家專精於領導力開發的顧問公司,客戶遍及全球財星百大(Fortune 100)企業,涵蓋美國、歐洲、東亞、南亞、拉丁美國和非洲。琳恩博士經常在企業、會議及非營利組織針對領導力的最佳作法發表演說並安排小組討論,《新聞週刊》(日文版)及《商業週刊》網站(businessweek.com)經常引用或刊登她的觀察結果及作品。她的著作翻譯成14種語言。
在自行創業之前,琳恩博士曾任職於紐約及倫敦的麥肯錫公司(McKinsey & Company)及摩根士丹利(Morgan Stanley),之後,她在1997年至2001一年之間成為哈佛大學的全職教授,學生們將她的教學評為「超優等」。
琳恩博士是《征服: 歐巴馬超凡溝通與激勵演說的精彩剖析》(Say it Like Obama)及《面談時如何表現得像個頂尖的商學碩士》(How to Interview Like a Top MBA)等書的作者。
內容簡介

讓別人相信的領導力,你有嗎?

領袖不是天生,靠的是學習

讓歐巴馬成功的10個秘訣,也是帶你走向巔峰的10個台階

在許多人眼中,歐巴馬是一個不知道從哪冒出來的傢伙。但是,他能史無前例地登上美國總統寶座,背後的因素可不只是好運而已。
光憑著一次重要的粉墨登場(他在2004年民主黨全國代表大會上發表基本政策演說),歐巴馬就變成眾人眼中的明日之星。雖然他很年輕,還有一個許多人覺得聽來「很好笑」的名字,而且是以一個非裔美國人的身份走進之前少有人闖入的領域,但當時身為美國參議員的他,證明了他擁有不容質疑的領導力。當然,之後的結果就寫成了歷史。
在人們的記憶中,他參與的這場總統選舉將會是一場開創意味濃厚的媒體戰和科技戰,但是,總括來說,真正贏得這場美國總統之戰的,是這些訊息背後的這位充滿魅力的領導者。怎麼說呢?
所有出色的領導人總是會睜大眼睛尋找新方法(就算他們早已能發揮極大的效果),讓他們不僅能一直保持顛峰,更能鼓舞更多跟隨著,就像歐巴馬在競選活動中喜歡說的,讓他們「熱起來」。在本書中,你會學到要怎麼辦到這一點;我們要檢視這位美國第44屆總統的歷史性一戰,當中學到的經驗可以應用到你的個人以及工作相關的目標上:
• 定義並清楚說明你獨特的願景
• 傳達信心並設定場景,以營造出持久的正面第一印象
• 建立、領導會支持你目標的優勝團隊,並適當授權
• 尋找、鼓舞認同、擁抱能幫助你傳播訊息的目標群體
• 以尊嚴和信心面對並克服挑戰

本書從歐巴馬最著名的演說中擷取了重要內容,從這位最迷人、最有效的領導人以及他歷久彌新的溝通作法中去蕪存菁,提供簡潔明瞭的教訓。讓讀者利用這務實的方法,運用在生活和工作上。
目錄

〔推薦序〕由演說能力及團隊領導看歐巴馬總統的成功祕訣/嚴震生
〔謝辭〕
〔作者序〕
第1部分 為卓越的領導力奠下基石
〔第1章〕首要之務:贏得信任與信心
〔第2章〕有效溝通願景
第2部分 建構優勝團隊
〔第3章〕善用盛譽
〔第4章〕在不尋常之處廣結善緣
〔第5章〕建立並領導優勝團隊
〔第6章〕從「績效高超」到「全員參與」
〔第7章〕善用多元化成為力量的源頭
第3部分 強化團隊能力,穩固優勝文化
〔第8章〕與科技為友
〔第9章〕激勵目標群體,經營組織追求成功
〔第10章〕面對並克服爭議
結語
關於作者
前言

巴拉克‧歐巴馬(Barack Obama)在領導力方面展現實務作法和原則,讓他成為近年來最著名的領導者之一。他的事業成就無人能與之匹敵,在這一路上,歐巴馬不斷培養、淬鍊出絕佳的領導力實務作法與技能,助他開創出一條邁向成功之路。
歐巴馬身為領導力這門技藝的大師,他超越了傳統的種族、社會經濟、地區、黨派的分界,不斷競逐成功,一次一次達成卓越成就:他是歷史長達一世紀之久的《哈佛法律評論》(Harvard Law Review)雜誌社社長、伊利諾州參議員及美國參議員,最後更成了美國總統。在登上總統大位這一路上,歐巴馬絕佳的領導才能讓他打敗了「柯林頓機器」(Clinton machine),為千禧年帶來活力,以前所未見的方式拓展了美國選民基礎,獲得2百多萬捐款人的支持,激發出近代史上共和黨最大規模的倒戈投票,還贏得百分之53的選民普選投票;自1952年愛森豪(Dwight Eisenhower)總統以來,超越任何一位非現任總統候選人的得票率。歐巴馬的重大成就,反映了他的領導力技能非常有效。
《征服領導》(Leadership the Barack Obama Way)一書的焦點在於領導力的藝術、建立和施展影響力,以及讓歐巴馬獲得卓越成就的作法和原則。各個領域(包括商界、法界、非營利事業、學術、決策、政治)的領導人,都可以從我們廣泛的蒐羅中獲益,瞭解歐巴馬如何贏得他人信賴、巧妙地傳遞願景、建立優勝團隊,並且讓他的團隊有能力踏上成功之路。對於剛剛開始接觸領導力課題的讀者來說,《征服領導》一書將會引你認識重要的領導力作法及原則;對於早已熟悉此一議題的讀者而言,本書則可以帶來珍貴的觀點,檢視歐巴馬如何運用關鍵的領導力作法及原則,並因此成為近年來最傑出的領導者之一。
不論你對歐巴馬的政治立場有何想法,他的成就確實出色。他有能力贏取信任、和聽眾建立關係並展現出色的領導力才能,這些元素從他早期展開事業時就不斷創造出令人興奮的成績。在他擔任《哈佛法律評論》雜誌社社長期間,媒體熱就開始瘋狂發酵,觀察家稱歐巴馬為「新起的明星」。歐巴馬在2004年發表廣受好評的「民主黨全國代表大會基本政策演說」(Democratic National Convention Keynote Address),讓他獲得以十倍數飆漲的注目眼光。報章雜誌大篇幅報導,如《紐約時報》(The New York Times)和《華爾街日報》(The Wall Street Journal )直指歐巴馬是一位活力十足的領導者,值得觀察。用來形容他的各種字眼(如有吸引力的、振奮人心的、有魅力的、非凡傑出的、民主黨未來的巨人),正好點出了他的爆發力。
歐巴馬在世界的舞台上也同樣發光發熱,掌握了無數人們的想像力。海外媒體稱他為推動轉型的人物。2008年時,他在德國吸引了超過20萬名的聽眾,這是之前任何美國演講者在歐洲都未能達成的好成績,這恰好昭示著他在國際社會越來越受歡迎的態勢。
若以組織和商業運作來看,歐巴馬的成就同樣也值得大書特書:坊間成立了各項團隊組織,如歐巴馬團隊(Team Obama)、街坊團隊領導人(neighborhood team leaders)、選區隊長(precinct captain)以及歐巴馬不搞噱頭(No Drama Obama)等等。記者凱倫‧圖慕蒂(Karen Tumulty)觀察到,歐巴馬的總統選戰佈局是「少見、順暢的機制,以暴動的能量和企業的效率運作。」許多因素為歐巴馬的這場選戰帶來效益,包括卓越的團隊領導力、全員參與的文化、出色的組織以及堪稱典範的執行力。
歐巴馬有策略地運用科技以攀上新的高點,在組織善用科技以達成目標這方面奠下新的黃金標準。他天衣無縫地巧妙串起最新的科技,將之融入實體、現場的組織工作,並發展出新的動員方式,鋪出一條成功之路。因為這些成功的作為,歐巴馬贏得眾多成就非凡的商業領袖對他投以敬意。這些讓歐巴馬善用科技、有效支持預設目標的領導力作法,當中也有很多可供我們借鏡之處。
他是一個切中核心的典範,讓自己從一個不斷追尋認同的青少年當中蛻變,成為一個在大學時期熱情研究馬丁‧路德‧金恩(Martin Luther King Jr.)演說及民權運動的年輕人,並透過身為芝加哥社區總幹事的實務經驗,讓他的領導能力更為敏銳鋒利。歐巴馬早年的經驗教會他相關的領導力教訓和技能,促成他邁向《哈佛法律評論》雜誌社的最高領導人一職。在他成為美國總統的一路上,歐巴馬更進一步發展、精鍊原有的領導力技能,即便他失敗時也是如此。透過他的成功,有時候則是透過他遭遇的挫折,歐巴馬真正體現了許多領導力最佳作法當中經得起時間考驗的原則和珍貴價值,他也不斷地精益求精磨練自己的技能,終於成為今日我們所見的能幹領導人。
確實,當歐巴馬進入美國參議院時,他就展現了令人折服的領導力才能,因此鼓動了素有參議院雄獅(Lion of the Senate)之稱的民主黨參議員艾德華‧甘迺迪(Edward Kennedy)在總統大選爭奪戰中為他背書,放棄甘迺迪家族長久以來的盟友希拉蕊‧柯林頓(Hillary Clinton)。名列世界上最富有影響力的女人之一的億萬富翁歐普拉‧溫佛莉(Oprah Winfrey),歐巴馬也讓她大為嘆服,使她放棄長久以來堅持不涉入總統選舉戰爭的立場,不僅替歐巴馬背書,更在造勢活動上替他站台,巡迴演說。
到了2008年總統大選時,歐巴馬早已發揮了卓越的領導力,並有效地傳達他對未來的願景,激起年輕人的希望。「支持歐巴馬」(Support Obama)運動如火如荼地迅速在全美各地的大學裡延燒。帶著興奮喜悅心情回應的年輕人不只出現在大學城裡,全每各地有更多充滿活力的年輕領袖把他們的天賦才華獻給歐巴馬陣營,如社群網站臉書(Facebook)的共同創辦人克里斯‧休斯(Chris Hughes)。利用敏銳的商業直覺,歐巴馬得以有效地導引這股興奮,讓他打的這場選戰被人指稱為一次奇蹟及一場運動。歐巴馬成功地喚出熱情的年輕選民人數之多,自1972年美國首度將法定選舉年齡放寬至18歲以來,前所未見。
以他強而有力的領導力才能及成就為後盾,歐巴馬在他整個事業生涯中不斷開疆闢土,獲得各方人馬的支持。2008年,美國發生一次史上最大規模的共和黨人倒戈、轉向支持民主黨總統候選人,讓歐巴馬獲得莫大優勢。一些組織諸如「支持歐巴馬的共和黨網站(republicansforobama.org)」相繼出現,刺激了《經濟學人》(The Economics)雜誌報導「共和黨的歐巴馬迷」(Obamacans)這種新興的現象;這個新詞是《經濟學人》雜誌新創,用以指稱支持歐巴馬的共和黨人。
是哪些領導力的作法,讓歐巴馬在事業生涯一路上都能激勵來自背景迥異的人們,而且從他擔任社區總幹事當到近成為美國總統這個角色,始終如一?哪些領導力作法和原則讓他開創出成功大道,邁向如此非凡的成就?當《征服領導》逐一探究這些問題,檢視了歐巴馬的人生與事業、他展現的領導力作法、哲學及他長期培養出來的技能,本書也同時從更開闊的視野當中受惠。畢竟,歐巴馬的生命故事早已成為傳奇。
內容摘要

建立並領導優勝團隊

歐巴馬歷來的成就紀錄並非只是「意外」。對歐巴馬來說,沒有意外出現的優越組織文化或是意外出現的卓越團隊績效這種事。他身為社區總幹事時領導社區組織營造工作,學生時代指導《哈佛法律評論》雜誌社,之後打了一場破紀錄的總統選戰,擔任美國總統後隨即能「立馬造橋」展開重要工作,這些成就在在顯示歐巴馬深諳如何組成及領導優勝團隊。
正如我們之前討論過的,團隊不僅是一群人的集合而已,團隊和群體的差別,在於團隊成員把焦點放在共有的目標上面。歐巴馬的成功,證明一位領導人若想打造出最高水準的團隊,他不僅應該採取適當步驟詳細釐清目標,更應該建立、傳播並維護足以支持團隊工作的堅強團隊文化。我所謂的文化,指的是代表一個組織、群體或團隊特色的共同價值、信仰、態度、道德、哲學、行為模式及氣氛。對歐巴馬來說,沒有「意外出現的文化」這種東西。他特意讓他的團隊文化延伸、反射出他的核心信仰,並期待這些直接和他共事的人也能擁抱這些信仰、道德和態度。
對歐巴馬來說,這件事極為重要,因為他對自己根據「有為有守的領導力」行事而深感自豪。他是一個價值導向的人。當歐巴馬最早認真思考是否要參選美國總統時,他宣告他的目標:「我們可以用不一樣的方法來做做看,建立一個組織來反映我的人格及我認為這個國家在找尋的東西。」雖然他抱持開放態度接納不同的意見,並且和來自截然不同背景的人一同合作,但是,當他在打造最佳的夢幻團隊時,他會尋求和那些願意堅守他的核心價值的人一起合作,並且確保團隊能夠反映他的世界觀、風格和目標。
歐巴馬的行事服膺「廢話少說」的風格,簡而言之,原則是「理性、慎重、有條理、有重點而且冷靜自持」。他不會容許或鼓勵權謀。他選擇「坦蕩正直」,而且絕不扯爛汙,也因此他不會招來「興風作浪」的人成為團隊的一員;他非常重視和諧與不對抗的價值,以此做為團隊及團隊文化的主要元素。若用歐巴馬的話來說:「……我不太能容忍滿嘴廢話、爭地盤和權謀這些事,而且我很清楚地傳達了我的訊息。」他討厭分化,他說:「我們可以針對議題表現出強烈的歧異、激昂的歧異,但絕對不要訴諸人身攻擊。我們要保持禮貌。」
歐巴馬期待他自己和其他人都要有傑出表現。自滿在他的行事作風當中毫無立足之地。在他的整個事業發展生涯裡,我們不斷看到這樣的觀點。比方說,當他身為法學院的教授時,他會向學生說明,他期待他們展現嚴謹的思路,而且他也會定下高標準。自負自滿絕對不是他的團隊文化內涵。
歐巴馬在工作時會極力促成高效能與高效率,尤其會特別強調要滿足人民或其他「客戶」的需求。歐巴馬競選總部的營運長貝緹絲.麥爾思(Betsy Myers)說:「他說他希望我們的選舉團隊就像企業一樣。」這表示,客戶將會受到善待。
其他歐巴馬重視的價值還包括創新及嚴謹思考。他喜歡身在最先進的領域裡,他喜歡質疑假設,問:「何不如此?」他喜歡用新奇但合理的想法來挑戰極限;他總會評估有創意或非正統的解決方案可行性有多高,引古喻今來了解執行新想法要面對哪些挑戰和機會。在他的事業發展過程中處處可見這項特質。就算他是在芝加哥大學擔任法學教授,你只要略略瀏覽過他批改的期末考卷,你就會了解歐巴馬是如何鼓勵他的學生要嚴謹地思考,敦促他們省思、挑戰傳統的假設,跳出框架以外思考。這成為他領導風格的專有特色。確實,他擁抱創新的承諾,在這一路上留下出色的紀錄,也讓他在2008年總統大選中成功。
在決策過程中,歐巴馬則奉行事實導向。他不會讓情緒攻佔他的決策。當他欽點的美國駐聯合國大使蘇珊.萊絲(Susan Rice)解釋為何歐巴馬要比其他領導人花更多時間,才能對俄羅斯在2008年決定揮軍進入喬治亞(Georgia)表達立場時,她特別提到這一點。用萊絲的話來說是:「他不看初步報告,也不透過早已成形的定見概念來看待俄羅斯和喬治亞。」歐巴馬用井然有序的方法來評估決策。大衛.艾哲洛在這一點上和歐巴馬同聲一氣,他指出:「他在評估決策時非常有系統。他會問一連串的問題,他在考慮選項時會讓你參與討論,之後他會做出一項決策,而且他對這個決策不會頻頻回顧、猶疑不決。」
歐巴馬素以深入規劃聞名。很久以前大家都知道,他主持的會議效率很高,他會善用完善的議程,並且導引討論切題。曾和他在芝加哥共同從事社區組織營造的戰友回憶,歐巴馬為了奧特歌德公園國宅計畫的居民要和機關代表會面以爭取相關資源,會一絲不苟地做好準備。歐巴馬會列出討論重點,強調有用的想法或說法,並且指導這些居民。在會議過後,歐巴馬會對居民做簡報,評估這些會議的成功之處和缺失,他可以把這些知識在之後拿來運用。
最後一點,是歐巴馬一直極為專注地將焦點放在為團隊及組織設定鮮明且清晰的願景。他會擘劃出穩健的大格局及設定既定目標,並發展出能達成目標的可行步驟。歐巴馬自己比較喜歡聚焦在大格局的議題上面,因此他樂於非常自動自發的團隊成員合作。他曾經對《會晤新聞界》(Meet the Press)節目的主持人提姆.羅瑟(Tim Russert)說:「我可不是營運長。」他進一步解釋,若把這句話套在他對美國總統一職的想法上面,代表了什麼意思,他說:「(成為)美國總統,職責不在於確保所有的時程都能按照計畫進行,或是書面文件能有效地傳達。這項職務牽涉到你必須要有願景,知道這個國家要往哪裡去。」歐巴馬素有能選出強力領導人並充分授權的名聲,因此,他能保留自己的實力,專門把焦點放在設定願景,並確保整體團隊能踏著熱情的步伐朝向既定目標邁進。
歐巴馬非常確知他自己的價值、世界觀、領導風格以及目標,自知的程度可能超越許多領導者。在選拔團隊成員時,他也會注意這些要素。他知道,要打造出一支非凡的團隊,要做的絕對不只是判定團隊需要哪些技能組合,並且找出具備這些技能的人才。想要成功,他要選出的是能堅守他的價值、信仰和世界觀,及行事作風能切合他的領導風格的人。
從腦力激盪當中獲益

歐巴馬的團隊之所以能那麼成功,另一個理由是因為他們真心擁抱創新創意,善用新穎的想法有效處理長期既存的議題或是複雜問題。高度創新是歐巴馬團隊慣有的特色,來自許多不同的源頭。其一,歐巴馬喜歡在他的團隊成員裡納入各種不同的生命經驗和觀點,因此,有些觀察家說,他喜歡集結一個「充滿對手的團隊」。此外,歐巴馬會營造出適當的環境,鼓勵投入參與、嚴謹思考及分享不同的意見。歐巴馬樂於傾聽不同的觀點,也願意測試各項假設前提,他會在才華出眾、成就非凡的團隊成員之間發起「腦力激盪」,並從中獲益。因為這些作法,創新也成為支撐他團隊發展的中心主幹。
然而,這當中有一點要特別注意。若說歐巴馬會特意尋求建立一支充滿敵對的團隊,特意集結抱持南轅北轍觀點的高成就領導人,此話就有點過火了。就像我們看到的,歐巴馬堅持他的團隊必須擁抱他堅持的核心價值和團隊文化。而就在這個框架之內,團隊成員在意見與經驗上的相對多元,為歐巴馬帶來益處。這些才華出眾的人士將焦點放在相同的目標上面,而且共同抱持對團隊與整體使命的熱切承諾,能夠善用這些人才提出的多元觀點,為他帶來許多優勢。
授權領導者,釐清角色和責任

歐巴馬在打造優勝團隊這一方面成績斐然,這是因為他清楚地建構出團隊結構,以切合他的領導風格。歐巴馬喜歡把焦點放在「大格局」上面,他樂於比別人更清楚了解手邊正在處裡的議題。之後,他會提出願景,以處理這些議題,並且找到推進目標的行動步驟。當歐巴馬監督推動目標的整體進度時,他會努力地緊緊貼住大格局,絕對不會把這件事交代下去,因此,他會尋求和才智出眾的領導人一同合作,他可以授權給這些人,並給這些人高度自主的空間,讓他們完成自己的任務。
確實,在一個團隊或組織當中應該如何建構角色和職責,並無一套一體適用的法則。歐巴馬的成功關鍵,不在於他發展出一套可在任何情況下套在所有領導者身上的理想領導力架構,而在於他能建構出適當的角色和職責,切合他的領導力風格、他的團隊文化及眼前的使命。對他來說,針對角色和責任適當放手、適當分權,有助於順利達成相關目標。
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註冊時間: 2011年 4月 26日, 22:55

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